צ׳ק ליסט לקמפיין מכירות לחגים לחנויות אונליין

צ׳ק ליסט לקמפיין מכירות לחגים הוא מה שמפריד בין מוכרים שנכנסים ברוגע ל-Black Friday, לחנוכה או לפסח לבין אלה שרצים בבהלה ביום ההשקה כי תקרת תקציב, מוצר שאזל, או קישור פיד שבור עצרו בשקט את המודעות שלהם.

למה קמפיין לחג דורש תסריט אחר

עלות לקליק עולה באופן גורף בתקופות מכירה גדולות, כי כל המתחרים מתמודדים על אותה תשומת לב באותו זמן. אלגוריתמים שהיו יציבים כל השנה נתקלים פתאום בקפיצה בתנועה ובשיעור המרה, מה שיכול להפעיל תקופת למידה חדשה בדיוק ברגע הכי גרוע. צ׳ק ליסט לקמפיין מכירות לחגים קיים בדיוק כדי לתפוס את הפרטים התפעוליים – תקציב, מלאי, קריאייטיב, מעקב – לפני שגל התנועה מגיע, לא באמצעו.

לוח הזמנים של 4 השבועות שלפני

4 שבועות לפני

• לוודא שפיד המוצרים משקף מלאי אמיתי ומחירי העונה
• לחמם קהלי רימרקטינג עם תוכן "בקרוב" או גישה מוקדמת, כדי שלפיקסל יהיה סיגנל טרי
• להעלות תקציבים בהדרגה ולא בבת אחת, כדי שקמפיינים לא ייכנסו מחדש לתקופת למידה ממש לפני החג

שבועיים לפני

• לסגור קריאייטיב למוצרי הדגל, עם לפחות שני וריאנטים לכל סט מודעות
• להגדיר תקרת תקציב יומית לכל קמפיין, כדי שסט מודעות אחד שמצליח מדי לא יבלע את כל התקציב היומי עד הצהריים
• לבדוק תהליך checkout ומעקב מקצה לקצה, כולל במובייל, שם נוחתת רוב התנועה בחגים

שבוע המכירה

• לבדוק סנכרון מלאי לפחות פעמיים ביום – מוצרים חמים נגמרים מהר בשיא
• לעקוב אחרי תדירות – קהלי החג נחשפים להרבה יותר מודעות מכל המותגים, ושחיקה מגיעה מהר
• לשמור תקציב רזרבה שאפשר להעביר לקטגוריה שממירה הכי טוב באותו יום

היום שאחרי

• להשהות כל קמפיין שקשור למבצע שפג – מודעה שרצה על קוד הנחה שפג פוגעת באמון מהר
• לבדוק אילו מוצרים הביאו לקוחות חדשים לעומת אלה שרק הזיזו מלאי ללקוחות קיימים
• להכניס את המוצרים הבולטים לקמפיין קטלוג always-on במקום לכבות הכל בבת אחת

קצב תקציב בימי השיא

הסיכון הכי גדול בדחיפת חג הוא לא תת-הוצאה – זה קמפיין ששורף את כל התקציב היומי עד עשר בבוקר כי גם התחרות וגם שיעור הקליקים קפצו, ולא נשאר כלום לשאר שעות היום. תקרות תקציב יומיות שנבדקות יותר מפעם אחת ביום, לא רק מוגדרות ונשכחות, הן מה ששומר על פיזור ההוצאה לאורך השעות שבאמת ממירות.

בניית קריאייטיב ומבצע לחגים

כדאי לפתוח עם המבצע, לא עם סיפור המותג – קונים בחג משווים בין כמה חנויות באותו סשן וגומלים למי שמציג את ההנחה והדחיפות הכי מהר. הודעת ספירה לאחור או "נשאר מלאי אחרון" מדויקת, מעלה באופן עקבי את שיעור הקליקים בתקופות מכירה.

איך נמנעים מ"האנגובר" שאחרי החג

מוכרים שמכבים כל קמפיין לגמרי ביום שאחרי המכירה מפסידים את ערך הרימרקטינג של כל המבקרים החדשים שהמכירה עצמה הביאה. כדאי להשאיר תקציב always-on קטן יותר פעיל מול הקהל הטרי הזה לפחות עוד שבועיים.

כדאי לזכור שבישראל לוח החגים שונה מהעולם: ראש השנה, סוכות ופסח מייצרים שיאי קנייה משלהם, בנפרד לגמרי מ-Black Friday הגלובלי, ולעיתים קרובות עם קהל יעד וקטגוריות מוצר שונות לחלוטין. חנות אופנה, למשל, עשויה לראות שיא מכירות אחר לגמרי סביב חזרה לבית הספר לעומת ערב פסח, ולכן כדאי לבנות צ׳ק ליסט נפרד לכל אחד מהחגים המרכזיים בלוח השנה הישראלי ולא להעתיק את אותה תבנית לכולם, גם אם עצם השלד של 4 השבועות לפני נשאר דומה מבחינה תפעולית מחג לחג ומשנה לשנה.

תקופות חג הן בדיוק הזמן שבו מעקב יומי הכי חשוב, וגם הזמן שבו לבעלי חנויות יש הכי פחות זמן לעשות אותו. AGUDOT עוקבת אחרי הקמפיינים שלכם מול התקציבים היומיים שהגדרתם ומשהה או מפעילה אותם אוטומטית בזמן אמת, כך שמלאי, הוצאה וביצועים נשארים מסונכרנים גם בשבוע המכירה הכי עמוס והכי לחוץ בשנה, בדיוק כשהכי קל לפספס משהו קטן שהופך יקר.