החרגות קהל בפייסבוק: כך עוצרים בזבוז תקציב

החרגות קהל בפייסבוק מקבלות הרבה פחות תשומת לב מהטירגוט עצמו, אבל הן לרוב הדרך המהירה ביותר לצמצם בזבוז תקציב בלי לגעת בשום תחום עניין, תקציב או הגדרת הצעה. החרגה פשוט אומרת למטא למי לא להציג מודעה, ועסקים קטנים שמדלגים על השלב הזה משלמים באופן קבוע כדי לפרסם לאנשים שכבר קנו, כבר עובדים בחברה, או כבר נחשפים לקמפיין אחר במקביל.

מה החרגות קהל בעצם עושות

לכל סט מודעות יכולה להיות גם רשימת הכללה, את מי לטרגט, וגם רשימת החרגה, את מי להוציא מהטירגוט הזה לא משנה כמה טוב הוא מתאים. החרגות מופעלות לפני ההנפקה, כך שמשתמשים מוחרגים בכלל לא נכנסים למכרז של אותו סט מודעות - התקציב פשוט אף פעם לא נוגע בהם.

ההחרגות הכי חשובות לאיקומרס

מחריגים קונים אחרונים מרימרקטינג

אם מישהו קנה ב-14 או 30 הימים האחרונים, הצגת אותה מודעת רימרקטינג על הפריט שהוא כבר קנה מבזבזת תקציב ויכולה להרגיש לא רגישה. בונים קהל מותאם אישית מבוסס רכישה ומחריגים אותו מכל קמפיין רימרקטינג, ומרעננים את החלון כך שיתאים למחזור הרכישה החוזרת האופייני.

מחריגים לקוחות קיימים מקמפייני גיוס קרים

קמפיינים קרים בראש המשפך קיימים כדי למצוא קונים חדשים, ולכן רשימת הלקוחות המלאה, לא רק קונים אחרונים, צריכה להיות מוחרגת מהם. בלי זה, נוצר מצב שבו מתחרים מול המודעות הרימרקטינג של עצמכם כדי להגיע למישהו שהיה ממיר בכל מקרה, מה שמנפח את עלות הגיוס בלי שום תועלת אמיתית.

מחריגים עובדים ובודקים פנימיים

עובדים שלוחצים על מודעות כדי לבדוק שהן נראות טוב, וכל חשבון בדיקה ששימש בזמן ההגדרה, מנפחים בשקט את שיעורי הקליקים ומעוותים את הנתונים לאורך זמן, גם אם מדובר בכמות קטנה יחסית של קליקים. קהל מותאם אישית קטן שנבנה מכמה כתובות מייל ידועות או מזהי מכשיר שומר על נתונים אמינים לאורך כל חיי הקמפיין, ומונע מצב שבו מקבלים החלטות תקציב על סמך קליקים שלא היו אמורים להיספר מלכתחילה.

נמנעים מחפיפת קהלים בין קמפיינים

כששני סטי מודעות פעילים מטרגטים קהלים חופפים, הם מתחרים זה בזה במכרז הפנימי של מטא, מה שיכול להעלות עלויות באופן משמעותי ולפצל את הנתונים החשובים בין שני קמפיינים שונים במקום לרכז אותם באחד. משווים בין הקהלים השמורים של כל הקמפיינים שרצים באותו זמן, ומאחדים אותם או מחריגים אחד מהשני, כדי שהתקציב לא יוצא על תחרות מול עצמכם על תשומת הלב של אותו אדם.

החרגות ושלב הלמידה

רשימות החרגה גדולות עלולות לצמצם קהל מספיק כדי להאט את ההנפקה, במיוחד בחנות קטנה עם בסיס לקוחות צנוע. אם סט מודעות נתקע אחרי שמוסיפים החרגות, בודקים קודם את הערכת גודל הקהל - אם היא צנחה בחדות, מרחיבים את תחום העניין או הקהל הדומה שמאחוריו במקום להסיר את ההחרגה עצמה, כי ההחרגה עצמה לרוב אינה הבעיה האמיתית, אלא הקהל הבסיסי שנשאר קטן מדי אחרי הסינון.

רשימת החרגות כדאי להריץ כל חודש

• קונים ב-14-30 הימים האחרונים מוחרגים מכל קמפיין רימרקטינג
• רשימת הלקוחות המלאה מוחרגת מכל קמפיין גיוס קר
• עובדים, צוות סוכנות וחשבונות בדיקה מוחרגים מכל קמפיין פעיל
• כל שני קמפיינים שמטרגטים קהלים דומים נבדקים לחפיפה ומאוחדים במידת הצורך
• גודל הקהל המוערך נבדק אחרי כל שינוי גדול ברשימת ההחרגות, כדי לוודא שהוא לא צנח מתחת לסף שמאפשר הנפקה יציבה

החרגות הן לא הגדרה חד-פעמית - רשימות לקוחות גדלות, קמפיינים חדשים עולים, והחרגה שהייתה הגיונית לפני שלושה חודשים יכולה להתיישן בשקט. בדיקה ידנית כזו כל חודש קל לשכוח כשהעסק עמוס, ובדיוק בגלל זה AGUDOT עוקבת ברציפות אחרי קמפייני פייסבוק, גוגל וטיקטוק המחוברים ומסמנת או מתאימה הוצאה אוטומטית בכל מקום שבו תקציב מתבזבז על קהלים שהיו צריכים להיות מוחרגים כבר מזמן, בלי שאף אחד שם לב לזה בזמן אמת.